INFORMACIÓN IMPORTANTE: Las solicitudes de devoluciones se harán hasta el 30 de octubre del 2026.
Política de devoluciones:
Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: FORMULARIO de SOLICITUD de DEVOLUCIÓN
NOTA: El proceso de devolución dura máximo 30 días hábiles y debe tramitarse dentro de la misma vigencia (entre enero y noviembre del mismo año). No se realizan devoluciones de un año a otro. La solicitud se remite a la División Financiera de la UTP, encargada de ejecutar el proceso. Si desea conocer el estado de su devolución, podrá consultarlo a través del correo electrónico pagos@utp.edu.co
La Universidad realizará la devolución de los recursos pagados cuando aplique alguno de los siguientes criterios (Resolución de Rectoría 1844 de 2022):
- Devolución del 100% del valor de la inscripción cuando se cancele la actividad:
Por motivos de fuerza mayor o por no alcanzarse el punto de equilibrio en el número establecido de participantes, la Universidad se reserva el derecho de cancelar antes de su inicio un programa (taller, seminario, curso, diplomado) o modificar la fecha, horarios, docentes propuestos o lugar donde se ofrecerá. - Devolución del 80% del valor pagado:
Cuando un participante deje de asistir a más del 70% de las sesiones por incapacidad médica, calamidad doméstica o fuerza mayor establecida en la ley colombiana, debidamente certificada y demostrada ante la Universidad.
En los demás casos no procederá la solicitud de devolución de recursos.
- DEVOLUCIONES PARA MENORES DE EDAD:
La directriz institucional para los trámites de devolución relacionados con menores de edad consiste en devolver el dinero directamente a la cuenta del estudiante menor de edad. El proceso deberá realizarse de la siguiente manera:
Intentar la apertura de una cuenta Nequi, disponible desde los 12 años. Paso a paso:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/32626478375693–C%C3%B3mo-crear-Nequi-si-soy-menor-de-edad
Intentar la apertura de una cuenta Daviplata, disponible desde los 14 años. Más información:
https://www.elespectador.com/economia/finanzas-personales/desde-que-edad-se-puede-tener-daviplata/
NOTA: Si no es posible realizar la apertura de alguna de las dos cuentas debido a inconvenientes en la página web o la aplicación, se deberá adjuntar un pantallazo donde se evidencie el intento fallido. Posteriormente, la devolución podrá gestionarse mediante la entrega de los siguientes documentos: carta firmada por el tutor(a), copia de los documentos de identidad y certificación bancaria de la cuenta del tutor(a).
En los demás casos no procederá la solicitud de devolución de recursos.
En caso de querer hacer efectivo un descuento, NO se hará devolución, se dará la opción de saldo a favor.
SALDO A FAVOR
Corresponde al valor pagado por un curso o servicio el cual queda a favor para una nueva matrícula en los siguientes ciclos de formación.
- Se generará un saldo a favor del 100% del valor pagado cuando el curso se cancele o modifique por motivos institucionales y el usuario desee realizarlo en una proxima programación o ceder el pago a un tercero. No se gestionan saldos a favor entre vigencias anuales.
- También se generará saldo a favor en caso de pagos erróneos o en exceso, teniendo en cuenta que el valor a guardar será solo el que corresponda al pago errado.
Diligencie el siguiente formulario online y adjunte los documentos indicados en el mismo: FORMULARIO de SOLICITUD de SALDO a FAVOR
NOTA: Si al momento de hacer uso de un saldo a favor el curso a tomar tiene un valor mayor a dicho saldo, el participante deberá pagar el excedente. Si por el contrario el valor del curso es menor al saldo, el valor restante se conservará como saldo a favor.